Algemene Voorwaarden SharkForce B.V.
Welkom bij SharkForce B.V. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten die door SharkForce B.V. worden aangeboden, met inbegrip van maar niet beperkt tot zakelijke consultancy, coaching, werving, selectie, recruitment en alle andere diensten zoals beschreven in onze overeenkomsten, aanbiedingen of op onze website. Door gebruik te maken van onze diensten, accepteert u deze Voorwaarden volledig. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze diensten afneemt.
1. Algemeen
1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening tussen SharkForce B.V. (hierna: “SharkForce B.V.”) en haar opdrachtgevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.2. Eventuele afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door SharkForce B.V. en de opdrachtgever zijn overeengekomen. Deze afwijkingen gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarbij de afwijkingen zijn overeengekomen.
1.3. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
1.4. SharkForce B.V. behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht vanaf het moment dat deze op de website worden gepubliceerd of schriftelijk aan de opdrachtgever zijn medegedeeld.
2. Definities
In deze Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
- Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van SharkForce B.V., een overeenkomst met SharkForce B.V. aangaat, of een aanvraag doet voor diensten van SharkForce B.V.
- Diensten: Alle diensten die door SharkForce B.V. worden aangeboden, waaronder zakelijke consultancy, werving en selectie, coaching, recruitment, en andere zakelijke ondersteuning zoals beschreven in offertes of overeenkomsten.
- Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen SharkForce B.V. en de Opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.
3. Aanbiedingen en offertes
3.1. Alle offertes en aanbiedingen van SharkForce B.V. zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. SharkForce B.V. heeft het recht om een offerte in te trekken of aan te passen totdat de overeenkomst definitief is gesloten.
3.2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle verstrekte informatie naar waarheid is verstrekt en relevant is voor de uitvoering van de diensten.
3.3. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat SharkForce B.V. de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of zodra SharkForce B.V. met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
3.4. SharkForce B.V. behoudt zich het recht voor om offertes te wijzigen indien de kosten of werkomstandigheden veranderen na het uitbrengen van de offerte, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving, marktcondities of technische eisen.
4. Uitvoering van de diensten
4.1. SharkForce B.V. zal de overeengekomen diensten uitvoeren naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Er wordt echter geen resultaatgarantie gegeven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2. SharkForce B.V. heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst, mits dit naar het oordeel van SharkForce B.V. noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de diensten. SharkForce B.V. blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van de door ingeschakelde derden geleverde diensten.
4.3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat SharkForce B.V. tijdig alle informatie, gegevens en medewerking ontvangt die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien de noodzakelijke informatie niet tijdig wordt verstrekt, is SharkForce B.V. gerechtigd om de uitvoering van de diensten op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.
4.4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door haar verstrekte gegevens en documenten. SharkForce B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt.
4.5. SharkForce B.V. behoudt zich het recht voor om de overeengekomen dienstverlening op te schorten of te beëindigen indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of indien er sprake is van omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.
5. Prijzen en betaling
5.1. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle door SharkForce B.V. gehanteerde prijzen exclusief btw en andere overheidsheffingen, reis- en verblijfskosten, en andere onkosten die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst.
5.2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling dient te geschieden op de door SharkForce B.V. aangegeven bankrekening, zonder enige inhouding, verrekening of opschorting door de Opdrachtgever.
5.3. Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is SharkForce B.V. gerechtigd om de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen, zonder nadere ingebrekestelling. De incassokosten worden vastgesteld conform de wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
5.4. Indien de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt of onder curatele wordt gesteld, zijn de vorderingen van SharkForce B.V. onmiddellijk opeisbaar.
6. Aansprakelijkheid
6.1. SharkForce B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van SharkForce B.V. of haar medewerkers. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- De redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade.
- De eventuele redelijke kosten die zijn gemaakt om de gebrekkige prestatie van SharkForce B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
- Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
6.2. SharkForce B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
6.3. De totale aansprakelijkheid van SharkForce B.V. wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de factuur voor de desbetreffende diensten (exclusief btw). Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat SharkForce B.V. in de laatste drie maanden aan de Opdrachtgever heeft gefactureerd.
6.4. Aansprakelijkheid van SharkForce B.V. voor schade als gevolg van verlies van gegevens, fouten in door Opdrachtgever aangeleverde informatie of documenten, of schade door vertraging of het niet beschikbaar zijn van ICT-systemen is uitgesloten.
6.5. Opdrachtgever vrijwaart SharkForce B.V. voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door SharkForce B.V. geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van SharkForce B.V.
7. Overmacht
7.1. SharkForce B.V. is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van SharkForce B.V. onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, verstoringen in telecommunicatie, cyberaanvallen en storingen in energievoorzieningen.
7.2. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er sprake is van enige schadevergoedingsplicht.
8. Geheimhouding
8.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.2. Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging.
9. Intellectuele eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door SharkForce B.V. geleverde diensten, producten, ontwerpen, rapporten, adviezen en andere materialen blijven berusten bij SharkForce B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SharkForce B.V. de intellectuele eigendommen van SharkForce B.V. te verveelvoudigen, openbaar te maken, of op andere wijze te exploiteren.
10. Beëindiging van de overeenkomst
10.1. Beëindiging door de Opdrachtgever 10.1.1. De Opdrachtgever kan de overeenkomst op elk moment beëindigen door SharkForce B.V. schriftelijk op de hoogte te stellen. In geval van beëindiging vóór de voltooiing van de overeengekomen diensten, blijft de Opdrachtgever verplicht om alle tot dat moment gemaakte kosten en vergoedingen te betalen.
10.1.2. Indien de Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt, is SharkForce B.V. gerechtigd om een schadevergoeding te eisen voor de kosten en gederfde winst als gevolg van de beëindiging. Deze schadevergoeding bedraagt minimaal 50% van het totaalbedrag van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
10.2. Beëindiging door SharkForce B.V. 10.2.1. SharkForce B.V. heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen indien de Opdrachtgever in gebreke blijft bij de nakoming van zijn verplichtingen, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins in een situatie terechtkomt waardoor voortzetting van de overeenkomst niet redelijkerwijs kan worden verlangd.
10.2.2. In geval van beëindiging door SharkForce B.V. om de bovengenoemde redenen, is SharkForce B.V. gerechtigd om alle door haar gemaakte kosten en vergoedingen tot dat moment in rekening te brengen aan de Opdrachtgever. Tevens behoudt SharkForce B.V. zich het recht voor om schadevergoeding te eisen voor eventuele verliezen en gederfde winst.
10.3. Gevolgen van beëindiging 10.3.1. Bij beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, zullen alle lopende verplichtingen van de partijen worden beëindigd, behoudens de verplichtingen die volgens de aard van de overeenkomst ook na beëindiging voortduren, zoals de verplichting tot betaling en geheimhouding.
10.3.2. SharkForce B.V. zal alle in het kader van de overeenkomst verzamelde gegevens en informatie op verzoek van de Opdrachtgever aan deze retourneren of vernietigen, tenzij SharkForce B.V. wettelijk verplicht is deze gegevens te bewaren.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Op alle overeenkomsten tussen SharkForce B.V. en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de overeenkomst, zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SharkForce B.V. is gevestigd, tenzij een andere rechter bevoegd is op grond van dwingend recht.
11.3. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, dienen partijen eerst te trachten het geschil in der minne op te lossen. Hiertoe kunnen partijen een mediator inschakelen of een andere alternatieve geschiloplossingsmethode overwegen.
12. Privacy en gegevensbescherming
12.1. SharkForce B.V. verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.
12.2. SharkForce B.V. zal alle redelijke technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, of andere vormen van onrechtmatige verwerking.
12.3. De Opdrachtgever heeft het recht om op verzoek inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die SharkForce B.V. van hem of haar heeft, en om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Verzoeken hiertoe dienen schriftelijk te worden ingediend bij SharkForce B.V.
13. Overdracht van rechten en verplichtingen
13.1. SharkForce B.V. behoudt zich het recht voor om haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde partij, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
13.2. De Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst slechts overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van SharkForce B.V.
14. Klachtenprocedure
14.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de Opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij SharkForce B.V. binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek. Na deze termijn vervalt het recht om te klagen.
14.2. SharkForce B.V. zal een klacht binnen een redelijke termijn na ontvangst behandelen en de Opdrachtgever schriftelijk van het oordeel over de klacht op de hoogte stellen.
14.3. Indien een klacht gegrond is, zal SharkForce B.V. naar haar keuze de betreffende diensten kosteloos opnieuw uitvoeren, of een passende schadevergoeding bieden, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende diensten.
15. Overige bepalingen
15.1. Alle communicatie tussen SharkForce B.V. en de Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
15.2. Deze Voorwaarden, de overeenkomst en eventuele aanvullende voorwaarden vormen samen de volledige overeenkomst tussen SharkForce B.V. en de Opdrachtgever. Eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, overeenkomsten of communicatie zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk bevestigd door SharkForce B.V.
15.3. Indien SharkForce B.V. nalaat om enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, wordt dit niet beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht of die bepaling. Elk recht of elke bepaling blijft volledig van kracht en kan op elk moment worden ingeroepen.
15.4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn contactgegevens bij SharkForce B.V. Wijzigingen in contactgegevens dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
15.5. Deze Voorwaarden zijn in het Nederlands gesteld en kunnen door SharkForce B.V. op de website worden gepubliceerd. De Nederlandse tekst prevaleert boven eventuele vertalingen.